Tickets & Suporte
Histórias realistas sobre incidentes, tarefas, usuários, follow-ups e comunicação técnica.
Vida de Field IT
Bastidores reais do trabalho de TI em campo nos Estados Unidos.
Este projeto documenta a realidade diária de Field IT: tickets, usuários, hardware, software, redes, viagens, troubleshooting e o lado prático de manter a tecnologia funcionando.
Objetivo
Mostrar o trabalho real de tecnologia em campo.
O objetivo é compartilhar a realidade prática do trabalho de TI além da teoria: madrugadas, deslocamentos, equipamentos, troubleshooting, suporte ao usuário, infraestrutura, pressão, limitações e aprendizados de ambientes reais.
Áreas principais
O que este projeto cobre
Hardware & Software
Laptops, desktops, docks, imagens, domínio, updates e troubleshooting em campo.
Redes
Conectividade, Wi‑Fi, rede cabeada, impressoras, kiosks e verificações de infraestrutura.
Ambientes de Campo
Locais de trabalho, viagens, estações, escritórios e suporte a sites distribuídos.
Ferramentas & Equipamentos
O que um técnico carrega, usa e aprende a manter pronto.
Comunicação
Atualizações profissionais, escalonamento, documentação e comunicação bilíngue.
Plano de documentação
O que será adicionado com o tempo
Rotina realVídeos curtos e artigos documentando rotina e aprendizados.
Equipamentos de campoO que é útil, o que é desnecessário e como organizar tudo.
Histórias de troubleshootingProblemas práticos e como foram resolvidos.
Comunicação profissionalExemplos de updates, relatórios e follow-ups objetivos.
Próximos passos
Esta página crescerá com exemplos reais, vídeos e referências.
Cada tópico poderá receber fotos, roteiros, listas de peças, aprendizados, custos e vídeos relacionados.